Act on Specified Commercial Transactions

Company Name

株式会社FAM

Seller

運営責任者：広本 敦

Seller's Address

〒152-0035

Tokyo目黒区自由が丘2-16-12

Contact

Hours & Shop Information

事業社名 : 株式会社FAM
URL : famtokyo.com
MAIL：info@famtokyo.com
営業時間 ：10:00~17:30　土日祝日休み（メールは24時間受付　※返信は営業時間内になります）
※ 記載の情報は弊店契約店舗のものです。取引時に請求があれば遅滞なくご連絡します。
※ 新規お取扱いのご連絡は【お問合せ】ページより受付けております。
※ 電話でのご注文もお受けしております（銀行振込、代引よりお選び頂けます）

About Price

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

About Payment Billing Date

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

Shipping Date

配送のご依頼を受けてから5営業日以内に発送いたします。ただし、年末年始やお盆期間中は通常よりもお時間をいただく場合がございます。

在庫のない商品はお届けまでお時間頂く場合がございます。

Notes on Refund and Returning Goods

商品に欠陥がある場合を除き、基本的にご購入後のキャンセル、返品には応じません。一度ご使用、ご着用になった商品に関してはいかなる場合においても返品・交換は受け付けておりません。在庫切れの商品につきましては、大変恐れ入りますが入荷後の配送になります。

Q）交換はできますか？
A）未使用品に限り、該当サイズの在庫がある場合に限り、同商品のサイズ交換対応をしております。尚、交換の際の返送料、及び、送料はお客様ご負担となります。　※料金着払いにてご返送された場合には、商品お戻し、及び、後日ご請求させていただく場合がございます。

交換をご希望の方は商品到着後1週間以内にご注文番号、お名前、（希望サイズ)を記載して【info@famtokyo.com】までメールにてご連絡下さい。こちらより在庫確認を行い、ご連絡させて頂きます。その後、指定の宛先へ商品をご返送ください。
※別の商品、別カラーの交換は行っておりません。

YOAK OFFICIAL ONLINE STOREにてご購入実績がございますお客様に関しましては、その旨ご記載頂けましたら、以前のご購入実績確認後、送料無料にてサイズ交換をお受けさせて頂きます。

Q）サイズ問合せについて
A）【CONTACT】ページ、および、チャット【ショップに質問する】より、サイズ相談は随時受付けております。足の形は個人差がありますので、「コンバースの何センチを履いてるが自分はどのサイズが合うか？」等お気軽にご連絡頂ければ、出来る限り適切なアドバイスを迅速に対応させて頂きます（メール24時間受付）

Q）ギフト用のラッピングはできますか？
A）はい、無料で承っております。商品の箱に直接リボンをお掛けする形となっております。ご購入時の備考欄にラッピング希望とご記入ください。

※商品の破損や不具合につきましては、到着後1週間以内に当店責による理由でご連絡いただいた場合に限り、交換、返金、修理対応させていただきます。

※ご使用のモニター環境により実際の色味と異なる場合がございます。予めご了承の上お買い上げ下さい。

海外発送について
Q）送料について
A）送料は一律3,000円です。発送は日本郵便EMSになります。

Overseas Shipping
Q) About Shipping
A) Shipping is by Japan Post EMS. Shipping cost is a flat rate of 3,000 yen.
Note: In case the package is returned to us due to the inability to receive the shipment, an additional shipping fee of 3,000 yen will be charged for reshipping.

Overseas Shipping Policy
Please note that we do not accept returns, exchanges, or refunds for defective items shipped internationally. All international sales are final. We recommend checking the product details and descriptions carefully before making a purchase. If you have any questions, please contact our customer service team before placing your order.